Le ricevute della PEC
Quando invii una PEC il tuo gestore ti rilascia una ricevuta di accettazione, che attesta che il messaggio è stato preso in carico, con data e ora. Il gestore del destinatario, quando deposita il messaggio nella sua casella, ti invia una ricevuta di avvenuta consegna. Se la consegna non riesce, ricevi un avviso di mancata consegna.
Secondo l’art. 3 del DPR 68/2005 il messaggio si intende consegnato quando è reso disponibile all’indirizzo elettronico del destinatario: la ricevuta di consegna è la prova di questo momento. Ogni destinatario genera la sua ricevuta.
- Ricevuta di accettazione: dal tuo gestore, conferma la presa in carico
- Ricevuta di avvenuta consegna: dal gestore del destinatario, una per destinatario
- Avviso di mancata consegna: il messaggio non è stato recapitato
Ricevuta completa o breve
La ricevuta di consegna può essere completa, cioè contenere in allegato il messaggio originale con gli allegati, oppure breve o sintetica, con meno contenuti. Per poter dimostrare anche cosa è stato consegnato, oltre a quando, conviene usare la ricevuta completa, che è di solito l’impostazione predefinita.
Come conservarle senza impazzire
Le ricevute vanno conservate nel formato originale, come file EML, insieme al messaggio a cui si riferiscono. Stamparle in PDF non basta: si perde la firma del gestore. Se le cancelli dalla casella senza averle salvate, non tornano più.
Con un programma di posta puoi creare regole che spostano le ricevute in una cartella dedicata, ma resteranno comunque separate dai messaggi e difficili da abbinare quando i destinatari sono molti.
Ricevute ricollegate in automatico con PostArch
PostArch riconosce ogni ricevuta e la ricollega al messaggio inviato e al destinatario giusto, anche se arriva in ritardo o in disordine. Aprendo una PEC inviata vedi subito, per ogni destinatario: accettata, consegnata o mancata consegna.
Con Professional hai la dashboard degli invii, per trovare ad esempio tutte le PEC senza ricevuta di consegna, e il fascicolo PEC: messaggio, busta, ricevute complete, impronte digitali e un riepilogo leggibile, pronti da produrre.
Come si fa con PostArch
- 1
Collega la PEC
PostArch scarica messaggi e ricevute nel formato originale.
- 2
Abbinamento automatico
Ogni ricevuta viene collegata al messaggio e al destinatario.
- 3
Verifica in un colpo d’occhio
Lo stato di consegna è sempre visibile; con Professional esporti il fascicolo.
Domande frequenti
Quanto valgono le ricevute PEC?
Attestano l’invio e la consegna del messaggio con data e ora. Vanno conservate nel formato originale, firmato dal gestore.
Ho perso la ricevuta di consegna: cosa posso fare?
Se l’hai cancellata dalla casella senza salvarla, non si recupera da lì. Il gestore conserva i log degli invii per 30 mesi e può fornire informazioni sul passaggio del messaggio.
Ogni destinatario ha una ricevuta?
Sì, per ogni destinatario arriva una ricevuta di consegna o un avviso di mancata consegna.
Meglio la ricevuta completa o breve?
La ricevuta completa contiene anche il messaggio con gli allegati, quindi prova anche il contenuto consegnato.
Fonti
I nomi dei gestori e dei prodotti citati sono marchi dei rispettivi titolari. Ultimo controllo: 22 ott 2026.